E-Mail. Структура та правила написання мейла німецькою мовою.
1. Тема повідомлення
Обов`язково лаконічно потрібно вказати тему повідомлення
Meeting: Projektstart / 24.03. / 10-12 Uhr
Leistungsspektrum des Fachkräfte-Coachings
Zusammenfassung des Gesprächs vom 7. April
2. Привітання
Будь-який офіційний мейл починається з привітання
Sehr geehrte Frau Professorin Schmidt
Sehr geehrter Herr Professor Schmidt
Sehr geehrte Frau Müller
Sehr geehrter Herr Müller
Sehr geehrte Damen und Herren
3. Вступ
Це може бути подяка за отриманий запит, відповідь, за надіслані документи і т.д.
vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung.
vielen Dank für das nette Gespräch in der vergangenen Woche.
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
4. Основна частина
Важливо:
- будувати короткі речення
- робити відступи між абзацами
- використовувати «списки», щоб перерахувати ваші запитання, побажання
- вживати простих слів
- позитивно формувати думку
Позитивне формування думки є дуже важливим пунктом у написанні повідомлень, тобто потрібно будувати текст таким чином, щоб одержувач ні в якому разі не відчував себе ніяково, щоб йому хотілося з вами співпрацювати із задоволенням.
Наведу короткий приклад.
Так не потрібно:
| Шановний пане Мюллер,
Ви нам не заплатили 1000€ за наші послуги, перерахуйте кошти на наш рахунок.
З повагою, Катрін Шіллер. |
Будуйту свою думку наступним чином:
| Шановний пане Мюллер,
дякую Вам за надіслані документи Вашої фірми. Після перевірки платежів за останній місяць, ми дійшли висновку, що кошти за виконану нашу послугу у розмірі 1000€ від Вас ще не дійшли на наш банківських рахунок. Чи може я дізнатися у чому справа? Дуже буду вдячна за коротку інформацію від Вас стосовно платежу.
Ми дуже задоволені нашій співпраці і бажаємо Вам гарного дня!
З найкращими побажання, Катрін Шіллер. |
5. Закінчення
Закінчуйте Ваш мейл наступними реченнями:
Falls Sie Fragen haben, können Sie mich jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichen.
Ich freue mich schon jetzt darauf, Sie beim Workshop persönlich kennenzulernen.
Weitere Informationen zum vorgestellten Angebot finden Sie auch auf unserer Homepage.
Ich würde mich sehr freuen, schon bald wieder von Ihnen zu hören.
Ich wünsche Ihnen ein entspanntes Wochenende.
6. Вітання
Кінцівка мейла містить в собі завжди одну із нижче перерахованих фраз, а також ваше ім”я, прізвище, посаду, всі дані фірми та номер телефону, за яким можна з вами зв”язатися.
Herzliche Grüße
Mit freundlichen Grüßen
Mit sonnigen Grüßen aus Berlin
Viele Grüße nach Köln
Einen guten Start in die Woche
Ich wünsche Ihnen einen entspannten Urlaub
7. Прикріплені файли
Обов`язково називайте прикріплені документи, щоб одержувачу було зручно опрацювувати вашу інформацію.
im Anhang übersende ich Ihnen …
anbei erhalten Sie …
anhängen übersende ich Ihnen …
Приклад правильно збудованого мейла
|
Betreff: Einladung zum Workshop XYZ, 24.08.17 Sehr geehrte Frau Dr. Müller, haben Sie vielen Dank für das nette und äußerst informative Gespräch in der vergangenen Woche. Wie bereits angedeutet, haben wir zum gleichen Thema einen entsprechenden Workshop organisiert. Da uns nun die finalen Daten hierzu vorliegen, möchte ich Sie gerne zu der Veranstaltung einladen.
Wir rechnen derzeit mit 28 Teilnehmern. Für Verpflegung ist gesorgt. Gerne möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben, auch als Rednerin aufzutreten. Falls Sie daran Interesse haben, geben Sie mir doch bitte schnellstmöglich Bescheid. Ich würde mich freuen, Sie an diesem Termin wiederzutreffen.
Freundliche Grüße nach Stuttgart, Peter Schmidt Personalabteilung Muster GmbH Lange Straße 123 12103 Berlin Telefon: +49 (0) 30 12345678 Fax: +49 (0) 30 87654321 E-Mail: schmidt@mustergmbh.de www.mustergmbh.de Amtsgericht Berlin Charlottenburg Handelsregisternummer 9876543 B Geschäftsführung: Erika Mustermann https://hosting.1und1.de/digitalguide/e-mail/e-mail-marketing/e-mail-schreiben-so-geht-es-richtig |